Garantie- und Rückgaberichtlinien

Garantie- & Rückgaberichtlinien

Bei your garden stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien wurden entwickelt, um Ihnen beim Einkauf bei uns ein sicheres Gefühl zu geben. Hier ist alles, was Sie wissen müssen:

1. Garantieumfang:

Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf alle unsere Produkte gegen Herstellungs- und Verarbeitungsfehler.
Sollten während der Garantiezeit Mängel oder Probleme mit Ihren Möbeln auftreten, werden wir den Artikel kostenlos für Sie reparieren oder ersetzen.

2. Ausschlüsse:

Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege und Wartung ab.
Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder Umwelteinflüsse außerhalb unserer Kontrolle entstehen, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt.

3. Rückgabe und Umtausch:

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um einen Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten. Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.

4. Rücksendekosten:

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Transportschadens zurückgegeben.
Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und das Paket für den vollen Wert zu versichern, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

5. Rückerstattungen:

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

6. Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

7. Kundenzufriedenheitsgarantie:

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Einkauf haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen, und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit furniture-brw.co.uk positiv ist.

8. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Unterstützung bei einem Garantieanspruch, einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
- - E-Mail: info@your-garden.co.uk
  - Whatsapp: Kundenservice oder Manager
  - Telefon: +447444909115
  - Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website verfügbar oder über soziale Netzwerke.

Hinweis:

Bitte bewahren Sie Ihren ursprünglichen Kaufbeleg oder die Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf, da diese zur Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rücksendungen erforderlich sein können.

Vielen Dank, dass Sie sich für your garden entschieden haben. Wir schätzen Ihre Kundentreue und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.