FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte bieten Sie an? Wir sind spezialisiert auf hochwertige nordische Gartenprodukte, darunter Gewächshäuser aus Holz, Gartenkisten, Saunen und Outdoor-Zubehör – alles entworfen mit skandinavischer Handwerkskunst und einem Fokus auf minimalistische Ästhetik.

2. Werden Ihre Produkte mit einer Montageanleitung geliefert? Ja, jedes Gewächshaus, jede Sauna und jede Gartenkiste enthält eine detaillierte Montageanleitung sowie das gesamte erforderliche Zubehör. Die meisten Produkte können mit Standardwerkzeugen an einem Wochenende aufgebaut werden.

3. Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet? Wir verwenden nachhaltig gewonnenes nordisches Holz – hauptsächlich Fichte und Kiefer –, das für die Beständigkeit im Außenbereich behandelt wurde. Unsere Gewächshäuser verfügen über Einscheiben-Sicherheitsglas und korrosionsbeständige Beschläge.

4. Wie lange dauert die Lieferung? Die Standardlieferung innerhalb Großbritanniens dauert 5–10 Werktage. Größere Artikel wie Saunen und Gewächshäuser können aufgrund der Frachtplanung 2–3 Wochen in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

5. Versenden Sie international? Wir liefern derzeit in ganz Großbritannien und in ausgewählte europäische Länder. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Versandangebot, falls Ihr Standort beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist.

6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Ungenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Maßgefertigte oder bereits montierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

7. Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte? Ja, alle unsere Holzkonstruktionen haben eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Glaspaneele und Metallbeschläge sind für 1 Jahr abgedeckt.

8. Wie pflege ich mein Gewächshaus oder meine Sauna? Wir empfehlen, das Holz jährlich mit einer schützenden Holzbeize oder einem Öl zu behandeln. Bei Saunen verlängern regelmäßige Reinigung und Belüftung nach jedem Gebrauch die Lebensdauer Ihres Geräts. Detaillierte Pflegeanleitungen liegen jedem Kauf bei.

9. Kann ich Größe oder Farbe eines Produkts anpassen? Viele unserer Gewächshäuser und Gartenkisten können in Größe und Ausführung angepasst werden. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Spezifikationen und wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.

10. Wie kann ich Sie kontaktieren? Sie erreichen uns per E-Mail unter

• • E-Mail: info@your-garden.co.uk
  • Whatsapp: Kundenservice oder Manager
  • Telefon: +447444909115
  • Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten oder über soziale Netzwerke

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.