Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgung

Bei your garden möchten wir sicherstellen, dass Sie bei jedem Schritt über den Status Ihrer Bestellung informiert bleiben. Die Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist einfach und bequem. So gehen Sie dabei vor:

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

  1. Bestellbestätigungs-E-Mail:

    • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Einkauf. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, die Sie zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung benötigen.

  2. Versandbestätigungs-E-Mail:

    • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Tracking-Seite des Versanddienstleisters. Sie können auf den Link klicken oder die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters eingeben, um den Status Ihrer Sendung einzusehen.

  3. Nachverfolgung über unsere Website:

    • Besuchen Sie die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website.
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“, um den aktuellen Status und den Standort Ihrer Bestellung anzuzeigen.

  4. Kundenkonto:

    • Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich einloggen, um Ihre Bestellhistorie einzusehen und Ihre aktuellen Bestellungen direkt über Ihr Konto-Dashboard zu verfolgen.
  5. Unser Logistikunternehmen.
    • Unser Logistikunternehmen und die App, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können, folgen in Kürze.

 

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung:

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden:

 

    • E-Mail:   info@your-garden.co.uk
    • Whatsapp: Kundenservice oder Manager
    • Telefon: +447444909115
    • Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website oder über soziale Netzwerke verfügbar.

 


Lieferzeiten:

 

Lieferung nach Vereinigtes Königreich 

  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 2–3 Wochen
  • Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6–10 Wochen
  • Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder länger, durch das Büro mit dem Kunden bestätigt
  • Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder länger, durch das Büro mit dem Kunden bestätigt

Lieferung in die  Europäische Union & Ukraine 

  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 2–3 Wochen
  • Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6–10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada 

    • Standardversand: Lieferung innerhalb von 7–15 Wochen 
    • Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 10–40 Wochen 

Was Sie tun können, wenn Ihre Bestellung verspätet ist:

  • Überprüfen Sie die Tracking-Informationen: Prüfen Sie zuerst die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail bereitgestellten Tracking-Informationen auf Aktualisierungen zum Lieferstatus.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister: Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie den Versanddienstleister direkt unter Verwendung der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Informationen kontaktieren.
  • Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir werden das Problem untersuchen und Sie so schnell wie möglich informieren.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei your garden reibungslos und zufriedenstellend verläuft. Die Sendungsverfolgung ist nur eine der vielen Möglichkeiten, wie wir Sie informiert halten und Ihnen Sicherheit bei Ihrem Einkauf geben. Vielen Dank, dass Sie sich für your garden entschieden haben!