Häufig gestellte Fragen zu Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

Lieferung nach Großbritannien

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-3 Wochen
• Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit von bis zu 14 Werktagen oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit von bis zu 14 Werktagen oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt

Lieferung in die Europäische Union & die Ukraine

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-3 Wochen
• Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen
• Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen

 

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Gelegentlich bieten wir Aktionen für kostenlosen Versand an. Bitte überprüfen Sie daher unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Kurierdienstes den Status und Standort Ihrer Sendung einsehen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn keine Sendungsinformationen verfügbar sind oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter

 

• • E-Mail:   info@your-garden.co.uk
  • WhatsApp: Kundenservice oder Manager
  • Telefon: +447444909115
  • Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website oder über soziale Netzwerke verfügbar

 

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu ändern, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn sich die Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos der beschädigten Artikel mit. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle damit verbundenen Kosten übernehmen.

8. Bieten Sie Liefer- und Montageservices vor Ort an?

Ja, wir bieten gegen einen Aufpreis Liefer- und Montageservices bei Ihnen zu Hause an. Dieser Service kann während des Bezahlvorgangs ausgewählt werden. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und montiert sie im gewünschten Raum.

9. Gibt es Versandbeschränkungen?

Für einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Bestimmungsort Versandbeschränkungen gelten. Diese Einschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Darüber hinaus kann es in bestimmten abgelegenen Gebieten zu eingeschränkten Lieferdiensten kommen, was sich auf die Lieferzeiten und Verfügbarkeit auswirken kann.

10. Kann ich einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?

Bei größeren Artikeln oder Lieferdiensten zu Ihnen nach Hause können wir eventuell einen spezifischen Liefertermin vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihre Lieferwünsche zu besprechen und zu prüfen, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder zur Abholung Ihres Pakets bei einer lokalen Niederlassung. Bei größeren Artikeln wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

12. Unser Logistikunternehmen

Unser Logistikunternehmen und die App zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung werden in Kürze verfügbar sein.