Politique de garantie et de retour

Chez your garden, nous nous portons garants de la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de garantie et de retour est conçue pour vous assurer une tranquillité d'esprit lors de vos achats chez nous. Voici ce que vous devez savoir :

1. Couverture de la garantie :

Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits contre les défauts de fabrication et les problèmes de main-d'œuvre.
Si vous constatez des défauts ou des problèmes avec vos meubles pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons l'article sans frais supplémentaires pour vous.

2. Exclusions :

Notre garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.
Les dommages résultant d'une exposition à des températures extrêmes, à l'humidité ou à des facteurs environnementaux indépendants de notre volonté ne sont pas non plus couverts par la garantie.

3. Retours et échanges :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours pour un remboursement complet ou un échange, déduction faite des frais d'expédition et de traitement.
Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception.
Veuillez contacter notre équipe de service client pour initier une procédure de retour ou d'échange. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et les instructions sur la manière de retourner l'article.

4. Frais de retour :

Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour, sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut de fabrication ou d'un dommage survenu pendant le transport.
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et d'assurer le colis à sa pleine valeur pour garantir qu'il arrive à destination en toute sécurité.

5. Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

6. Articles endommagés ou défectueux :

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement et prendrons en charge tous les frais de retour.

7. Garantie de satisfaction client :

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et ferons tout notre possible pour garantir que votre expérience avec furniture-brw.co.uk soit positive.

8. Contactez-nous :

Si vous avez besoin d'aide concernant une demande de garantie, un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client :
- - E-mail : info@your-garden.co.uk
  - Whatsapp : service client ou responsable
  - Téléphone : +447444909115
  - Chat en direct : Disponible sur notre site web pendant les heures d'ouverture ou sur les réseaux sociaux

Note :

Veuillez conserver votre reçu d'achat original ou l'e-mail de confirmation de commande comme preuve d'achat, car ils pourraient être nécessaires pour traiter les demandes de garantie ou les retours.

Merci d'avoir choisi your garden. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.